账号
账号信息
开通与登录会员中心时填写的登录名、用于找回账号的邮箱或手机号，以及账号下产生的段位进度与升段记录。
01
我们收集哪些信息
让会员中心正常运转，只需要有限几类信息。它们分别来自你在页面上的填写、客户端运行时留下的记录，以及你与客服之间的沟通。
设备
设备与客户端信息
电脑版V3客户端的版本号、操作系统类型、设备型号，以及登录时间、常用登录地区与登录结果。这些记录用于判断登录是否由你本人发起。
沟通
客服沟通记录
你在站内工单中提交的问题描述、附件与来往回复，以及通过客服邮箱发起沟通时的邮件内容。
02
信息的使用目的
每一类信息只服务于它对应的那件事。把常用场景列在下面，方便你对照判断。
-
01
登录与身份识别
确认进入会员中心的是账号本人，避免他人顶替登录、改动你的段位进度或冒领工单回复。
-
02
段位进度的保留与同步
切换账号或更换设备后，升段轨迹按账号独立归档，不会因为重新登录而清空，电脑端与手机端看到的进度保持一致。
-
03
对局回放的调取
近 30 天的记录可在会员中心直接打开；更早的记录，凭账号与对局日期提交申请后由客服协助调取。
-
04
工单派发与跟进
按账号问题、安装问题与规则咨询三类分派，让熟悉对应环节的人员接手，缩短你等待答复的时间。
-
05
规则说明与教程改进
汇总多数人反复询问的环节，调整玩法规则索引的标注方式与新手教程的讲解顺序，减少同类疑问。
03
保存期限与安全措施
不同信息的保存时长不一样，取决于它是否还需要用来核对记录或回答问题。
- 账号信息在账号存续期间保留；完成注销后，按必要范围清理或做匿名化处理。
- 段位与升段记录随账号保留，用于在电脑端与手机端之间同步历史进度。
- 对局回放近 30 天可在会员中心直接调取，更早的记录按申请协助查看。
- 工单记录问题处理完成后继续保留一段时间，便于复核同类问题的处理方式。
- 登录日志保留周期较短，仅用于识别异常登录与排查安装问题。
我们采取的安全手段
- 传输加密登录、工单提交与数据同步过程通过加密通道传输。
- 权限分级客服人员只能看到处理你当前问题所必需的那部分信息。
- 最小授权内部系统按岗位开放访问范围，涉及账号信息的操作留有记录。
- 异常提醒检测到非常用地区或陌生设备登录时，会提示你确认本次操作。
04
信息共享与第三方
我们不会把你在平台上的信息当成可交易的东西，只在下面两类情形里，才会把必要的部分提供给第三方。
可能共享
- 法律法规明确要求提供时，按要求的范围与形式提交。
- 为完成客户端分发、数据存储等必要环节，向承接该环节的服务方提供运行所必需的信息，并要求其承担同等的保密义务。
不会发生
- 向第三方出售或出租你的个人信息。
- 把与某一局无关的段位、回放记录提供给其他用户查看。
- 在未经你确认的情况下，把联系方式用于平台服务之外的用途。
05
你的权利与操作方式
账号下的信息，你有查询、更正、导出和删除的权利。四项请求都可以从同一条路径发起。
操作路径
- 01登录会员中心后进入站内工单，选择账号问题分类。
- 02在描述中写明要查询、更正、导出或删除的内容，需要导出时注明接收邮箱。
- 03提交后关注工单回复；也可以把同样的请求发送至客服邮箱 kefu@audi-qipai-baowang.com.cn，我们会转到同一处理流程。
提交工单后，我们会列出该账号当前保存的信息类别、各自用途与预计保存时长，答复通过工单返回。会员中心里的段位进度可以随时自行查看。
需要变更找回邮箱或手机号，或发现升段轨迹与你的记录不一致，在工单里附上对局时间与房间人数区间，核对后可完成更新。
近 30 天的回放可以在会员中心直接调取；更早的记录请说明具体日期，我们按申请整理后告知可提供的范围与获取方式。
注销会一并结束该账号下段位进度与回放记录的保留，处理完成后无法恢复，提交前请先确认是否需要导出历史记录。
06
政策更新与联系方式
当玩法规则、客户端版本或服务流程发生变化时，这份说明可能随之调整，更新后的内容在本页与电脑版V3客户端内同步生效。
涉及你权利范围变化的调整，会在站内公告中提前说明，留出确认时间。如果不接受新的处理方式，可以按上一节的操作路径申请注销账号。